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@Bali(アットバリ)トップページ > ご変更・キャンセルについて

ご変更・キャンセルについて

変更・キャンセル規約

■ 手続き方法について
1.日本ご出発前まではメールにて受付しておりますが、バリ島ご到着後はメールでの受付はできません。
  詳細は「ご出発前までの変更・キャンセル方法」または、「バリ島ご到着後の変更・キャンセル方法」
  をご確認ください。
2.上記手続き方法以外では受付できませんので、何卒、ご了承下さい。
3.催行会社へ直接ご連絡されても変更・キャンセルはできません。

■ 変更・キャンセル料について
1.ご予約内容のご変更・キャンセルの際は、理由問わず下記の料金がかかります。
  ・催行日の7日前…ご予約金額の20%
  ・催行日の5日前…ご予約金額の50%
  ・催行日の3日前…ご予約金額の100%

■ ご注意事項
1.集合時間になっても集合場所にお越しにならない場合は、キャンセル及び権利放棄とみなし100%の
  キャンセル料が発生致します。ご返金、日程、時間の変更等は一切できません。
2.ご予約内容によっては、変更・キャンセルについて別途定めがある場合もございます。
3.お客様のご都合でお時間に遅れた場合、時間短縮や自動キャンセルとなります。
  その場合でも100%の料金がかかりますので、くれぐれもご注意下さいませ。

ご出発前までのご変更・キャンセル方法

■ 受付時間について
1.受付時間は9:00から17:00までとなります。(水曜日、およびバリ島の祭日を除く)
  バリ島と日本の時差は1時間ありますのでご注意下さい。
 (日本時間では、10:00から18:00となります。)
2.変更・キャンセルの受付につきましては、全て受付時間内となります。
  受付時間以外にご連絡いただいた場合は、全て翌営業日扱いとなります。

■ 手続き方法ついて
1.下記内容を当社宛てにメールにてご連絡ください。
•タイトル:
•ご予約者名:
•現時点のご予約内容:
•変更の希望内容:

■ 記入例
•タイトル:「予約変更について」または、「予約キャンセルについて」
•ご予約者名:山田 太郎
•現時点のご予約内容:3月1日14:00から○○スパの△△コースを予約しています。
•変更の希望内容:予約日を3月2日14:00からへ変更したいです。

■ 変更・キャンセル料の発生日について
1.変更・キャンセルの手続きが完了致しましたら「変更・キャンセル完了メール」をお客様へ
  お送りいたします。当社からお送りする前記メールがお客様に到達した時点で手続きが完了致します。
2.お客様がメールを送信済であっても、当社がお送りする「変更・キャンセル完了メール」が
  お客様へ到達していない限り、手続きは完了しておりません。
3.変更・キャンセル料の発生日は、手続きが完了した日となります。
  お客様が当社へメールを送信した日ではございませんので、ご注意ください。

■ ご変更・キャンセル料のお支払い方法について
1.ご変更・キャンセル料は、当社指定口座へお振込み、またはバリ島現地にてお支払い戴きます。
2.当社指定口座にお振込戴く場合、申込日の為替レートを基に当社設定レートで換算し、全額日本円にて
  お振込戴きます。その際にかかる振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
3.バリ島現地でお支払い戴く場合、ご予約戴いた通貨にて、催行会社または当社へお支払い戴きます。
  尚、お客様のご宿泊先等でお支払い戴く場合、別途集金手数料を申し受けます。

■ ご返金等について
1.既にお預かりしている代金がある場合、規定のキャンセル料を差引いた金額を銀行振込にてご返金
  いたします。その際にかかる振込手数料等はお客様のご負担となります。
  また、振込手数料等が返金金額を超える場合、ご返金は致しかねますので予めご了承ください。

バリ島ご到着後のご変更・キャンセル方法

■ 受付時間について
1.受付時間は9:00から17:00までとなります。(水曜日、およびバリ島の祭日を除く)
2.変更・キャンセルの受付につきましては、全て受付時間内となります。
  受付時間以外にご連絡いただいた場合は、全て翌営業日扱いとなります。

■ 手続き方法ついて
1.メールでの受付は行っておりませんので、必ず当社宛へお電話ください。
  当社連絡先は「ご予約確認書」に記載しておりますので、お手元にご用意ください。
2.ホテルのスタッフなど、ご本人以外の方からのご連絡は一切受付できません。
  必ずご予約者の方からお電話ください。
3.前日、および当日の変更は受付できません。変更の際は必ず2日前までに当社へお電話ください。

■ ご変更・キャンセル料のお支払い方法について
1.ご変更・キャンセル料は、当社指定口座へお振込み、またはバリ島現地にてお支払い戴きます。
2.当社指定口座にお振込戴く場合、申込日の為替レートを基に当社設定レートで換算し、全額日本円にて
  お振込戴きます。その際にかかる振込手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
3.バリ島現地でお支払い戴く場合、ご予約戴いた通貨にて、催行会社または当社へお支払い戴きます。
  尚、お客様のご宿泊先等でお支払い戴く場合、別途集金手数料を申し受けます。

■ ご返金等について
1.既にお預かりしている代金がある場合、規定のキャンセル料を差引いた金額を銀行振込にてご返金
  いたします。その際にかかる振込手数料等はお客様のご負担となります。
  また、振込手数料等が返金金額を超える場合、ご返金は致しかねますので予めご了承ください。

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